Lakeus Wake Oy:n Tietosuojaseloste

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukainen versio

Rekisterinpitäjä

Lakeus Wake Oy
Y-tunnus: 2824028-4
osoite: Marttilantie 44 B, 60100 Seinäjoki p. +358 (0)45 1234 630
sähköposti: info@epopwake.fi

Tietosuoja-asioista vastaava yhteyshenkilö

Tietosuojavastaava
Elmo Saikkonen
p. +358 (0)45 1234 630 sähköposti: info@epopwake.fi

Tietosuojaseloste

Henkilörekisterin nimi
Asiakasrekisteri, verkkokaupan käyttäjärekisteri ja markkinointirekisteri

Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus
Käsittelemme henkilötietoja varausten maksamiseen ja vahvistamiseen, verkkokaupan ostojen toimittamiseen ja toteutukseen sekä palveluidemme markkinointiin.

Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilörekisteriin merkittävät tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään.

Käsiteltävät henkilötiedot
Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksutiedot, ostohistoria, toimitustiedot, selaustiedot, yms.

Henkilötietojen luovuttaminen
Tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille toimitusten, maksujen, analytiikan ja markkinoinnin mahdollistamiseksi sekä viranomaisille lain vaatimissa tilanteissa.

Henkilötietojen suojaus
Kaikki henkilötiedot on suojattu ja tallennetaan Suomessa korkealla tietoturvatasolla.

Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käyttötarkoituksen ja lainsäädännön velvoitteiden toteuttamiseksi.

Profilointi
Henkilötietoja ei käytetä profilointiin tai automaattiseen päätöksentekoon.

Rekisteröidyn oikeudet
Oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot, sekä tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Yhteydenotot
Tietosuojaan liittyvissä asioissa voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@epopwake.fi tai postitse osoitteeseen Marttilantie 44 B.

Peruuttamisoikeus, palautusehdot, reklamaatio ja toimitusehdot

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassamme tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai palvelusopimuksen tekemisestä. Peruuttamiseen ei tarvita erityistä syytä. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Peruuttamisaika alkaa:
– Tavaran vastaanottamisesta (esimerkiksi tuotteen noudosta tai kotiinkuljetuksesta)
– Palvelusopimuksissa sopimuksen tekemisestä

Peruuttamisoikeus on voimassa myös ennen tuotteen toimittamista.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita tai palveluita, joille ei kuluttajansuojalain mukaan myönnetä palautusoikeutta, kuten:
– Sinetöityjä tuotteita (esim. ohjelmistot), joiden sinetti on avattu
– Palveluja, jotka on suoritettu kokonaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä

Jos palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas voi edelleen peruuttaa sopimuksen, mutta hänen tulee maksaa kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelun osasta. Jos palvelu on suoritettu kokonaan ja asiakas on tästä etukäteen tietoisesti luopunut peruuttamisoikeudestaan, oikeutta peruuttamiseen ei enää ole.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Mikäli tuotetta ei voi palauttaa tavanomaisesti postitse sen koon, painon tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme palautukseen käytettävän kuljetusliikkeen ja arvioidun hinnan.

Jos palautuskuluista ei ole ilmoitettu selkeästi ennen kauppaa, kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa niitä.

Palautusohjeet ja -lomake

Tilaus voidaan peruuttaa lähettämällä:
– Selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@epopwake.fi
– Peruuttamislomake (saatavilla: [lisää linkki lomakkeeseen, jos käytössä])
– Kirjallinen ilmoitus palautettavan tuotteen mukana

Jos peruuttamisoikeudesta, sen ehdoista tai menettelystä ei ole annettu kuluttajalle ennakkoon riittävää tietoa, peruuttamisaika jatkuu 12 kuukaudella. Jos tiedot korjataan myöhemmin, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas on saanut puuttuvat tiedot.

Reklamaatio

Asiakkaalla on oikeus reklamoida tuotteesta tai palvelusta, jos se osoittautuu virheelliseksi tai ei vastaa sitä, mitä on sovittu. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Uutena ostetulla tuotteella tai palvelulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu, joka on voimassa vähintään kaksi vuotta. Reklamaatiot tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@epopwake.fi.

Toimitusehdot

Kaikki toimitusehdot sovitaan tapauskohtaisesti suullisesti asiakkaan ja kauppiaan välillä ennen ostotapahtumaa tai sen yhteydessä. Asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen tai palvelun toimitusajankohta henkilökohtaisesti, ja tavara toimitetaan aina perille asiakkaan kanssa sovitulla tavalla (esim. nouto, toimitus paikan päälle, postitus tms.).

Mikäli toimitusaika muuttuu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle viivytyksettä.

Peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuksesta on ilmoitettava sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista.

Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei toisin mainita.

Kauppias palauttaa maksun 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta takaisin.